「MLMに登録したけれど解約したい」「商品を購入したけれど返金できるの？」「クーリングオフはいつまで可能？」

MLM（マルチレベルマーケティング）やネットワークビジネスでは、勧誘後に「思っていた内容と違った」「続けられそうにない」と感じる人も少なくありません。

そのような消費者を保護するため、日本では特定商取引法によってクーリングオフ制度が設けられています。

MLMのクーリングオフは、一般的な通信販売とは異なり、一定期間内であれば理由を問わず契約を解除できる強力な制度です。

この記事では、MLMのクーリングオフ制度の仕組みや返金ルール、解約方法、注意点についてわかりやすく解説します。

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MLMにはクーリングオフ制度がある

MLMは法律上「連鎖販売取引」と呼ばれています。

連鎖販売取引は特定商取引法の規制対象であり、契約者にはクーリングオフの権利が認められています。

つまり、

契約後であっても一定期間内であれば無条件で解約できる

ということです。

勧誘者や会社の承諾は必要ありません。

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MLMのクーリングオフ期間は20日間

MLMのクーリングオフ期間は、

契約書面を受け取った日から20日間

です。

契約日からではなく、正式な契約書面を受け取った日が起算日となります。

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例

契約書面受領日

• 7月1日

クーリングオフ期限

• 7月20日まで

この期間内に手続きを行えば解約できます。

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クーリングオフできる対象

MLMでは以下の契約がクーリングオフの対象になります。

会員登録契約

ディストリビューター登録や会員登録など。

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商品購入契約

契約時に購入した商品。

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スターターキット

ビジネス開始時に購入した資料やキット。

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関連サービス

会社が販売する対象サービス。

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つまり、

契約そのものをなかったことにできる制度

と考えるとわかりやすいでしょう。

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クーリングオフすると返金される？

結論から言うと、

原則として支払ったお金は返金されます。

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返金対象

• 入会金
• 登録料
• 商品代金
• スターターキット代
• その他契約時の支払い

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商品を使用していても原則返金

MLMのクーリングオフでは、

商品を開封した場合でも対象となるケースがあります。

販売会社が返金を拒否することはできません。

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クーリングオフ時の送料は？

送料や返送費用は原則として販売会社負担です。

消費者に不利益が生じないよう保護されています。

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クーリングオフの手続き方法

現在は書面だけでなく電子メールなどによる通知も認められています。

ただし、証拠を残すためにも書面で行うのがおすすめです。

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はがきで行う場合

記載内容

• 契約解除の意思表示
• 契約日
• 商品名
• 契約金額
• 氏名
• 住所

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記載例

通知書

私は〇年〇月〇日に締結した連鎖販売取引契約について、
特定商取引法に基づきクーリングオフを行います。

支払済み代金〇〇円の返金を請求します。

氏名
住所

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内容証明郵便がおすすめ

法的には通常郵便でも可能ですが、

トラブル防止のため

• 内容証明郵便
• 特定記録郵便
• 簡易書留

などを利用すると安心です。

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クーリングオフ期間を過ぎたらどうなる？

20日を過ぎると通常のクーリングオフは利用できません。

しかし、

以下の場合は解約できる可能性があります。

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違法勧誘があった場合

例えば、

• MLMであることを隠された
• 収入について嘘を説明された
• 強引な勧誘を受けた

場合です。

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契約取消し

不実告知などがあった場合は、

消費者契約法や特定商取引法による契約取消しが認められる可能性があります。

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MLMには中途解約制度もある

実はMLMにはクーリングオフ以外にも、

中途解約制度

があります。

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中途解約とは？

クーリングオフ期間終了後でも、

一定条件を満たせば未使用商品の返品が可能な制度です。

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条件の例

• 再販売可能な商品
• 一定期間内の商品
• 未使用またはほぼ未使用

会社によって条件が異なります。

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クーリングオフを妨害されたら？

以下のような対応は違法となる可能性があります。

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違反例

• 解約できないと言われる
• 返金できないと言われる
• 手続きを受け付けない
• 解約通知を無視する

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販売会社や勧誘者がクーリングオフを妨害することは禁止されています。

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MLMでよくある解約トラブル

商品を大量購入していた

在庫が残っていてもクーリングオフ期間内であれば原則解約可能です。

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アップラインに止められる

紹介者が

• もう少し続けよう
• 成功するから待って

と引き止めるケースがあります。

しかし解約権は本人にあります。

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SNSだけで契約した

SNS経由の契約でもMLMであれば特定商取引法が適用されます。

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よくある質問

MLMのクーリングオフ期間は何日ですか？

契約書面受領日から20日間です。

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商品を開封していても返金されますか？

ケースによりますが、クーリングオフであれば返金対象になることがあります。

詳細は契約内容を確認しましょう。

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クーリングオフの理由は必要ですか？

必要ありません。

理由を説明せず解約できます。

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相手が解約を認めなくても大丈夫ですか？

大丈夫です。

クーリングオフは法律上の権利であり、販売会社の同意は不要です。

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まとめ

MLMには消費者保護のためのクーリングオフ制度があります。

重要なポイントを整理すると、

• 契約書面受領日から20日以内
• 理由を問わず解約可能
• 入会金や商品代金は原則返金
• 販売会社の同意は不要
• クーリングオフ後も中途解約制度がある

という特徴があります。

もし契約後に不安を感じたり、勧誘内容に問題があったりする場合は、早めにクーリングオフの手続きを行うことが大切です。

また、期間を過ぎた場合でも違法勧誘があれば契約取消しが認められる可能性があるため、諦めずに専門機関へ相談しましょう。